Lieu de formation : TechnoCampus ou en entreprise

DUREE : 3 jours (3 x 8 heures) Organisation : 1 jour + 1 x 2 jours

NOMBRE DE PARTICIPANTS : 6

OBJECTIFS

Fournir aux stagiaires les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour acquérir les compétences ci-après :
 Comprendre les enjeux d’une communication efficace dans l’entreprise
 Découvrir les éléments clés de la communication et quelques outils / techniques pour une communication performante et être capable de les mettre en oeuvre
 Identifier et mettre en place des techniques pour éviter les pièges de la communication
 Comprendre et s’exercer à l’utilisation des techniques d’assertivité

PROGRAMME

1. Notions générales :
 Le schéma de la communication
 La perception
 La sélection et l’interprétation
 La communication paradoxale,…
2. Pour une communication performante (quelques outils de l’Analyse Transactionnelle) :
 Les positions de vie
 Les sentiments
 Les signes de reconnaissance
3. L’assertivité :
 L’écoute active
 Savoir dire « oui », savoir dire « non »
 Exprimer et recevoir une critique
 Faire face au mécontentement
4. Application et exercices dans des exercices filmés et débriefés

PUBLIC CIBLE

 Personnel d’encadrement
 Personnel de production ou d’entretien
 Personnel administratif

PREREQUIS

 Aucun

CONTACTS
Jean-François CARLAIRE
Tél: 0475/725 636


REFERENCE : TR-GO-MAN-510-V01


Inscription
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permettra à TechnoCampus de développer et de mettre en œuvre des formations de qualité à destination des demandeurs d’emploi.