Lieu de formation : TechnoCampus ou en entreprise

DUREE : 2 jours (2 x 8 heures) Organisation : 2 x 1 jour

NOMBRE DE PARTICIPANTS : 6

OBJECTIFS

Fournir aux stagiaires les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour acquérir les compétences ci-après :
 Comprendre, analyser et évaluer les situations conflictuelles, dans leurs différentes dimensions
 Apprendre les techniques de gestion de conflits
 Apprendre à mettre en place des actions de prévention

PROGRAMME

1. Notions générales :
 Définition
 Attitudes face au conflit
 …
2. Comprendre le problème à l’origine du conflit :
 Grille d’analyse des problèmes « humains » (Ardoino)
3. Gérer la relation conflictuelle :
 Gestion des émotions
 Gestion de l’agressivité
 Détecter et éviter les jeux psychologiques (triangle dramatique de Karpman)
4. La résistance au changement
5. Détecter et prévenir les difficultés individuelles et collectives au sein de l’équipe
6. Quelques bases des techniques de négociation

PUBLIC CIBLE

 Personnel d’encadrement
 Personnel de production ou d’entretien
 Personnel administratif

PREREQUIS

 Aucun

CONTACTS
Fabrice Vermeiren
Tél: 0495/316 027


REFERENCE : TR-GO-MAN-507-V01


Inscription
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permettra à TechnoCampus d’investir dans de nouveaux équipements pédagogiques liés aux évolutions de l’industrie 4.0.
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Le projet FSE
Campus technologique formation Hainaut-Namur
permettra à TechnoCampus de développer et de mettre en œuvre des formations de qualité à destination des demandeurs d’emploi.