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L’Excellence Opérationnelle (Exop) est une méthode de gestion visant l’optimisation des performances des entreprises. Dans l’environnement concurrentiel actuel, elle s’impose comme la méthode permettant aux entreprises de rester compétitives. Elle place la satisfaction des clients au centre des préoccupations et nécessite la participation active de tous les collaborateurs. Elle met en avant l’importance du facteur humain et du respect des personnes. L’Excellence Opérationnelle est une véritable culture d’entreprise, un changement des modes de pensée et des attitudes face au travail, il est important que tout travailleur y soit sensibilisé.

Programme

J1 : Learning factory Exop

Initiation à l’Excellence Opérationnelle via un jeu de rôles sur une chaîne de production
Mise en place d’une démarche d’amélioration continue : alternance de phases de production et de phases d’amélioration du processus
Mise en pratique des concepts et outils d’Excellence
Opérationnelle pour améliorer sécurité, qualité, coûts, délais
Mise place d’une dynamique d’équipe: mise en évidence de l’importance de la communication et de l’implication de chacun pour améliorer l’efficacité de toute organisation

J3 : Introduction à l’Exop

Débriefing du jour 1 Learning factory
Origines et intérêts de l’Excellence Opérationnelle
Concepts clés

Voix du client
Vision et objectifs communs
Elimination des gaspillages, création de valeur ajoutée
Amélioration continue
Autonomie de résolution des problèmes
Respect des personnes

Outils Exop (introduction)

J2 et J4 : Soft skills

Module n°1 : Management et leadership situationnel du point de vue du manager et du managé
Module n°2 : Connaissance de soi
Module n°3 : Gestion du changement
Module n°4 : Communication assertive

J5 : Outils Exop